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常見問題

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7天鑑賞期
您於ApricaStyle Shop雲端購物中心購買之商品,除了個人清潔、保養等商品之外,皆享有七天鑑賞期服務,請您安心購物。

提醒您注意,商品退貨時必須完整包裝且為全新狀態(包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等)。如果商品銷售網頁上有特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有特殊之規範,恕無法退訂,特殊品相關售後服務請依該頁面說明為主,訂購前請特別注意。

※若商品屬個人清潔、保養等商品例如:濕紙巾、清潔保養等,一經拆封,恕無法接受退貨,請在拆封前決定是否要辦理退貨。
退貨須知
♦ 商品只退不換政策
ApricaStyle Shop雲端購物中心為維護購物品質,採取只退不換政策,若您買錯商品尺寸或商品不符合您的預期,請您於收到貨後七天內,請至「會員專區」►「訂單查詢」►「訂單狀態」中按下「退貨」按鈕,並填具退貨相關原因,我們將盡快與您聯絡並處理退貨相關事宜。
※若商品屬個人清潔、保養等商品例如:濕紙巾、清潔保養等,一經拆封,恕無法接受退貨,請在拆封前決定是否要辦理退貨。

♦ 商品採取整批退貨模式
因作業流程限制,若您購買2件以上商品,辦理退貨時須整筆訂單所有商品同時退貨,造成您的不便,敬請見諒。

♦ 收取退貨流程
ApricaStyle Shop雲端購物中心於線上收到您的退貨申請後,將盡快與您聯絡並於3~4個工作天內前往收貨。請您將商品依原包裝方式包裝妥當,商品必須完整包裝且為全新狀態,並於約定時間內提供宅配人員取件,請您保留宅配單據。

♦ 商品為全新狀態說明
包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等,切記勿於商品的原始包裝紙箱上書寫任何文字或破壞商品包裝外觀,未使用原始包裝紙箱或以其它紙箱替代包裝,導致商品毀損(無法復原商品原始樣貌),我們將依損害的程度向您酌收部分費用,再請您特別留意,謝謝您的配合。
如何辦理退貨呢?
請至「會員專區」►「訂單查詢」►「訂單狀態」中按下「換貨」按鈕,並填具換貨相關原因我們將盡快與您聯絡並處理退貨事宜。
關於退款
退貨單位於收到退貨商品與相關資料後,確認商品為完整全新狀態及相關資料無誤後,隨即進行退刷。退款完成後,系統將會發送一封「您的訂單已完成退款程序」的信件到您的信箱。

退貨款項將刷退至您當初付款的信用卡帳戶中,請於銀行帳戶確認退款金額。
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